一、善用技術人力成為網吧擴張的關鍵
網吧作為國內IT服務的龍頭行業，隨著政府扶持與管理的逐漸完善，近年來受到了各方面的重視。尤其是自從2006年政府針對網吧規範的各項政策出臺，網吧行業開始進入有秩地成長階段。近一年來的網吧行業發展中，我們看到新政府讓黑網吧無法生存，合法規範網吧大型化的成長發展趨勢。

合法網吧的大型化，無疑為合法網吧經營者們帶來更大的信心，但是也帶來了新的挑戰。黑網吧被排除在網吧市場外，合法網吧必須擴大經營以適應市場需求。對於網吧經營者，擴大經營意味著投資增加，必須有更多資金投入。合法網吧在國家政府保護的大環境下，由於預期網吧投資回收不成問題，因此並不是太大的問題。對於網吧經營者而言，反而是技術管理人員難尋，成為頭痛的問題。

一般來說，網吧經營者對於技術的瞭解不會特別深入，需要有專業的技術人員進行管理。但是真正專業並且有經驗的網管可謂是鳳毛麟角，因此一般網吧都是以非技術管理人員進行管理，或是數量不多的技術人員負責技術方面工作，而非技術人員進行事務性的管理。那麼，對於網吧來說，如何善用好技術人力，是一個網吧經營者在網吧擴大規模後的經營過程中，最需要溫習的主要的課題之一！

二、讓智慧化的管理路由器助力網吧服務
其實，人力的不足還有一個可能的解決方案——智慧化網路設備及控管方案，能夠幫助網吧業主解決技術力量短缺的難題。一般網吧都會建置網吧管理系統以節省管理人力，但是一般的網管及臺式機相關問題，則比較難以智慧設備來取代。不過，隨著網吧設備提供商的努力，現在網吧管理朝著智慧化的方向進行發展勢在必行。專業的寬頻接入設備廠商俠諾科技，收集眾多網吧用戶所面臨的問題，並且積累多年的網吧技術服務經驗，推出了“SmartQoS動態智慧帶寬管理”，就是將網管中的帶寬管理以路由器的智慧功能替代的一個例子。

動態智慧帶寬管理功能是以簡單的通用配置，替代以前必須時時進行修改的規則配置，可節省網管的時間，專心於其他用戶服務工作。這個功能，第一階段應用為2007年第二季度，主要面向社區用戶，因為社區寬頻發生帶寬佔用的情況十分嚴重，而社區寬頻網管也同樣有技術能力不足的問題。在經過實際現場測試，得到滿意的效果後，繼而向網吧市場推廣。

在網吧市場推廣方面，選擇湖南、湖北作為第三季度的試驗區域。選擇湖南、湖北的網吧規模一般較大，加上佔用帶寬及攻擊情況較其他區域嚴重，因此作為測試智慧帶寬管理功能比較適合。經過實地應用，Qno俠諾的動態智慧帶寬管理，網吧網管回報總結了兩個該功能較深刻的效果：

1. 不同帶寬利用率的管理彈性較大：傳統以規則界定的帶寬管理，經常是針對帶寬利用率高情況，例如晚上、假日等進行限制，可以發揮較好效果。但是在帶寬利用率不高的情況下，例如網吧客人少時，套用太多管理規則，則產生對用戶限制太多，無法善用帶寬的情況。有些用戶就會選擇人數較少時來上網吧，但是如果管制規則太多，每個用戶可使用帶寬不大，用戶就不願上門了。網管可以另外進行更複雜的配置，來進行管理，但可能花費更多時間來管理。自從使用智慧帶寬管理功能後，路由器會自行根據帶寬使用率決定是否啟用帶寬管理，用戶不多時，網管可任意顧客自由使用帶寬，不會受到限制，這樣可提供用戶更好的的服務。
2. 2、取得轉發率及用戶管制的平衡：網吧規模的增加主要體現在帶機量的增加，這就對於路由器帶來極大的負擔。而帶寬管理功能，由於需對網路包的內容進行檢視，對網路處理器負擔大，因此若是設置太多，將大幅降低路由器的帶機量。應用智慧帶寬管理的網吧發現，本來熱門時段最多帶機量二百台的路由器，在啟用智慧帶寬管理後，最大帶機量能提高到約三百台。這是因為智慧帶寬管理，只挑出佔用帶寬較大的用戶加以嚴管，其餘的規範用戶則不耗用運算資源，任其進出。也就是這個設計，針對大量佔用帶寬用戶嚴管，影響轉發能力小，因此能有效地提升帶寬轉發力，提升帶機量。

三、Qno俠諾動態智慧帶寬管理
Qno俠諾動態智慧帶寬管理，是俠諾研發團隊總結過去幾年支持網吧及社區，對抗帶寬佔用及攻擊，所發展出來的智慧化功能。該功能結合了帶寬偵測機制、智慧化運算、網路處理技術及防火牆，主要可發揮一站解決帶寬相關問題的作用。動態智慧帶寬管理最大的特色是簡化的配置，即使非技術人員也可進行有效的配置，主要的配置參數為以下三項：

1. 啟用帶寬管理門檻：以總帶寬的百分比表示，當總帶寬使用率低於這個門檻時，就不啟用帶寬管理，當高於這個門檻時，則啟用帶寬管理，限制帶寬使用。這個功能讓帶寬管理在帶寬使用率較高時，再行啟用；而在帶寬利用率高時，再進行管制。
2. 2、單一IP使用帶寬上限：這是限制內網單一用戶最大可使用的帶寬，當用戶佔用的帶寬超過這個配置時，用戶就會被列進嚴管的表列中。一般的用戶如沒有大量佔用帶寬的現象，就不會被列入嚴管用戶中。若用戶還有持續佔用寬頻的情形，可進一步啟動二次懲罰，這個功能可減低該用戶可使用帶寬50%，有效懲罰持續佔用帶寬用戶。這個功能可針對特定IP管理，簡化帶寬管理的物件，該管則管，不耗用運算能力的作用。
3. 3、啟用帶寬管理時間：對網管來說，有些時間不想啟用帶寬管理功能，例如網吧營業的早上，這時即使有用戶佔用帶寬或大量下載，也是要開放的。這個功能，給了更大的彈性。
   
   

   圖：Qno俠諾SmartQoS 動態智慧帶寬管理頁面

四、適用情況
Qno俠諾的中高階網吧產品，包括FVR360v、FVR420v、GQF500及最新推出的全千兆路由器GQF1100，都具備SmartQoS動態智慧帶寬管理功能，能夠真正做到既節省人力，又能有效管制帶寬使用的效果。但是，這個功能也不是萬能的，在應用上有其限制。Qno俠諾技術支援工程特別指出，SmartQoS智慧帶寬管理功能，比較適用在較大帶寬如光纖寬頻接入情況，效果較為顯著；若是使用在較小帶寬ADSL接入情況，由於帶寬原本就小，所設定的自動啟用SmartQoS智慧帶寬管理功能，使用門檻將很容易達到，但會造成持續性的帶寬管制，因此效果不太理想。這是先天的限制，現在一百人以上的網吧，其中上都會採用光纖寬頻，對於網吧不會造成使用影響。